Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! Hast du versehentlich die falsche Lizenz gekauft oder dich entschieden, die Lizenz doch nicht zu nutzen? Kein Problem – wir machen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

Bedingungen für Rückgaben

Lizenzcode nicht geöffnet
Du kannst eine Lizenz innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, sofern der Lizenzcode noch nicht geöffnet oder angezeigt wurde. Sobald ein Lizenzcode geöffnet wurde, können wir leider nicht mehr überprüfen, ob dieser später noch verwendet wird. In diesem Fall ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

Widerrufsrecht
Du hast 1 Monat Zeit, die Lizenz zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht und die Lizenz kann nicht mehr zurückgegeben werden.

So kannst du deine Lizenz zurückgeben

E-Mail senden
Sende eine E-Mail an info@directlicenz.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Prüfung durch unser Team
Wir überprüfen, ob der Lizenzcode noch nicht geöffnet oder angezeigt wurde.

Rückerstattung
Wenn der Lizenzcode tatsächlich nicht geöffnet wurde, erhältst du den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von zwei Werktagen zurück.

Rücksendeformular herunterladen

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aktivierungsfrist
Du hast 1 Monat Zeit, die Lizenz zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht.

Hinweis bei PC-Abstürzen
Bei einem PC-Absturz, einer Neuformatierung des Computers oder beim Entfernen der Software kann die Lizenz verloren gehen. In diesem Fall können wir leider keinen Ersatz anbieten, sofern beim Kauf keine Lizenzgarantie abgeschlossen wurde.

Lizenzcode umtauschen

Hast du versehentlich die falsche Lizenz gekauft? Kein Problem! Solange der Lizenzcode noch nicht geöffnet wurde, können wir diesen gegen die passende Lizenz austauschen.

Sende in diesem Fall bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an: info@directlicenz.de

Fragen oder Hilfe

Hast du Fragen oder benötigst du Hilfe bei einer Rückgabe? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice – wir helfen dir jederzeit weiter.