Garantie und Beschwerden

Garantie

Wir stehen hinter unseren Produkten und bemühen uns, Ihre Bestellung korrekt und problemlos zu liefern.

Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Lizenz geben, beispielsweise wenn ein Lizenzcode nicht funktioniert oder es Schwierigkeiten bei der Aktivierung gibt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@directlicenz.de.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bitten wir Sie, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Problems zu informieren. Wir sorgen anschließend selbstverständlich kostenlos für eine passende Lösung, beispielsweise durch die Bereitstellung eines neuen funktionierenden Lizenzcodes.

Beschwerden

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren.

Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an info@directlicenz.de senden. Wir werden gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.

Sollte keine Lösung gefunden werden, haben Verbraucher die Möglichkeit, ihren Streitfall über WebwinkelKeur / ValuedShops zur Vermittlung einzureichen:

https://www.valuedshops.com/de/wissen/verbraucher/streitfall/

WebwinkelKeur wird anschließend versuchen, zwischen beiden Parteien zu vermitteln, um eine passende Lösung zu finden.