Installationshilfe – Falsche Office-Version

Hilfe beim Entfernen einer falschen Office-Version

Hast du bereits eine Version von Microsoft Office auf deinem Computer, zum Beispiel Microsoft 365, Microsoft 365 für Unternehmen, Office 2019 oder eine ältere Version? Dann kann das bei der Installation deiner neuen Office-Lizenz zu Problemen führen.

Warum entfernen?
Verschiedene Office-Versionen können sich gegenseitig behindern. Deshalb ist es wichtig, alte oder falsche Versionen vollständig zu entfernen, bevor du die neue Version installierst.

Wie prüfe ich, welche Version ich habe?
Öffne ein Office-Programm wie Word oder Excel. Klicke oben links auf „Datei“ und anschließend links auf „Konto“. Unter der Überschrift „Produktinformationen / Product Information“ siehst du, welches Office installiert ist.

Bei Office 2024 muss hier stehen: Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024
Bei Office 2021 muss hier stehen: Microsoft Office Professional Plus 2021

Produktinformationen in Office

Hast du zum Beispiel Office 2024 gekauft, siehst aber „Microsoft 365“? Dann bedeutet das, dass noch eine alte Version vorhanden ist oder eine alte Version noch nicht vollständig entfernt wurde. Folge dann den untenstehenden Schritten.

Schritt 1 – Melde dich von deinem Microsoft-Konto ab

So meldest du dich in Office ab:

  1. Öffne Word oder Excel
  2. Klicke oben links auf Datei
  3. Klicke auf Konto
  4. Klicke unter Benutzerinformationen auf Abmelden
  5. Schließe alle Office-Programme vollständig

Trenne auch alte Office-Produkte in deinem Microsoft-Konto

So verhinderst du, dass Office automatisch eine falsche Lizenz mit deiner Installation verknüpft.

  1. Gehe zu https://account.microsoft.com/services und suche nach Office-Produkten wie:
  • Microsoft 365
  • Office 2016 / 2019
  • Office-Testversionen
  1. Klicke auf App verwalten oder Installationen verwalten
  2. Klicke auf Trennen oder Gerät entfernen, falls angezeigt

Schritt 2 – Entferne alle alten Office-Versionen

Verwende das offizielle Deinstallations-Tool von Microsoft:

Klicke auf die Schaltfläche unten, um das Hilfsprogramm von Microsoft herunterzuladen:

👉 Deinstallations-Tool von Microsoft verwenden

Führe die Datei aus und folge diesen Schritten:

  • Wähle deine Office-Version aus der Liste (z. B. „Office 365“ oder „Office 2019“).
  • Wähle Deinstallieren.
  • Starte deinen Computer neu, sobald das Tool fertig ist.
  • Tipp: Wiederhole diesen Vorgang, falls du mehrere Versionen auf deinem PC hattest.

Schritt 3 – Prüfe, ob alles entfernt wurde

Gehe zur Systemsteuerung > Programme und Funktionen und prüfe, ob noch Office-Produkte in der Liste stehen. Falls ja? Entferne diese manuell. Achtung: Entferne auch Microsoft OneNote und Microsoft 365.

Schritt 4 – Starte den PC neu

Schritt 5 – Installiere die richtige Office-Version

Folge anschließend den Anweisungen auf unserer Installationsseite, um die richtige Version zu installieren:

👉 Anleitungen

❗ Funktioniert es immer noch nicht?

Manchmal bleibt trotzdem eine alte Lizenz oder Installationsdatei auf deinem System zurück. Folge dann diesen zusätzlichen Schritten für eine gründliche Entfernung + Neuinstallation:

Schritt 6 – Verwende das Microsoft-SaRA-Tool erneut:

👉 Microsoft-Deinstallations-Tool verwenden

→ Wähle: „Alle Versionen entfernen“
→ Starte deinen Computer neu
→ Klappt dieser Schritt nicht? Fahre dann mit Schritt 2 fort.

Schritt 7 – Entferne manuell verbliebene Ordner:

Öffne den Explorer und lösche (falls noch vorhanden):

C:\Program Files\Microsoft Office\
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\
C:\ProgramData\Microsoft\Office\

Schritt 8 – Entferne alte Aktivierungsdaten aus der Registry:

Drücke Windows + R, gib „Regedit“ ein und drücke ENTER.

Lösche diese Schlüssel, falls vorhanden:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Registry-Editor Registry-Editor

Schritt 9 – Starte den PC neu

Schritt 10 – Installiere die richtige Office-Version

Folge anschließend den Anweisungen auf unserer Installationsseite, um die richtige Version zu installieren:

👉 Anleitungen

Kommst du trotzdem nicht weiter?

Schreibe uns eine E-Mail mit:

  • Einer kurzen Beschreibung deines Problems
  • Einem Screenshot eventueller Fehlermeldungen
  • Welche Schritte du bereits ausprobiert hast

📧 Kontaktformular

Wir helfen dir gerne weiter!